Opis
“Hejt, trolling czy kryzys?! Jak radzić sobie z krytyką w social mediach?” to jeden z 16 webinarów zrealizowanych w ramach wakacyjnego bootcampu Be Online Academy. Kupując ten produkt, otrzymujesz dostęp do nagrania z webinaru oraz do materiałów dodatkowych.
Szczegóły produktu:
Kupując ten produkt, otrzymujesz:
- ponad 1 h 40 min. nagrania z webinaru
- 4 materiały do pobrania (w sumie 51 stron): prezentację, notatkę wizualną, checklistę “Jak zdefiniować hejt?”, kartę pracy “Tworzenie własnej ścieżki działania kryzysowego”
- możliwość dalszego kontaktu z prowadzącymi w grupie na Facebooku
- elektroniczne zaświadczenie o udziale w webinarze w formie badge’a, który łatwo zamieścisz w CV na LinkedInie, prześlesz potencjalnemu pracodawcy, a w razie konieczności także wydrukujesz.
Agenda:
- “Kiedy powiem sobie dość?” Definicja hejtu
- Definicja hejtu. Case studies
- Czy hejt to zawsze mowa nienawiści?
- Hejt jako dewiacja
- Czy hejt jest karalny?
- Jak możesz odróżnić konstruktywną krytykę od hejtu?
- Granica między hejtem a krytyką. Case studies
- “Czy to jakaś zorganizowana akcja?” Jak odróżnić hejt od trollingu?
- Różnica między hejtem a trollingiem. Case studies
- Jak rozpoznać zmasowany atak trolli?
- Czy każdy trolling jest zły?
- Od komentarza do kryzysu, czyli jak reagować na hejterskie wpisy o potencjale kryzysowym
- Jak sprawnie zarządzać kryzysem?
- Ocena ryzyka: jak komunikować działania, które mogą samoistnie wywoływać falę negatywnych komentarzy?
- Co może wywołać falę negatywnych reakcji?
- Jak komunikować “trudne” informacje?
- NPS a krytyka: jak z detraktora zrobić promotora?
- Czym jest NPS?
- Jak możesz zastosować NPS u siebie?
- Jak z detraktora zrobić promotora?
- Zakończenie
Prowadzący:
Joanna Wąsik-Mystkowska, Przemek Mystkowski
